Políticas De
Devoluciones

En GRACIIA, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y garantía para asegurar una experiencia positiva, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011:

Devoluciones:

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1. Plazo para Devoluciones:

   • Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido, proporcionando un período amplio para evaluar los productos.

2. Condiciones de Devolución:

   • Los productos deben devolverse en su empaque original y sin signos de uso.

   • Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación o hayan sido dañados durante el envío.

   • No se otorgará garantía a productos mal manipulados o que no se apliquen correctamente de acuerdo al instructivo proporcionado.

3. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros a través de graciiainfo@gmail.com, indicando el motivo de la devolución y tu número de pedido.

   • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

   • Entendemos que algunos productos deben ser utilizados para conocer su estado; sin embargo, para fines de garantía, es necesario que el producto se devuelva en su empaque original con todos los componentes originales.

4. Gastos de Envío en Devoluciones:

   • Los gastos de envío de devolución son cubiertos por GRACIIA, siempre y cuando el motivo de la devolución y el daño al producto no sea responsabilidad del cliente.

   • Nuestro equipo de Garantía realizará el estudio de cada caso de devolución.

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Garantía

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1. Garantía por Daños de Fabricación:

   • Todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación.

   • La garantía es válida siempre y cuando se informe sobre el defecto dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Garantía por Daños durante el Envío:

   • Si recibes un producto con el empaque dañado o abierto, notifícanos inmediatamente a través de graciiainfo@gmail.com y proporciona fotos del empaque antes de abrirlo.

   • Los gastos de envío para la devolución del producto serán cubiertos por GRACIIA en este caso.

3. Proceso de Reclamación de Garantía:

   • Para presentar una reclamación de garantía, comunícate con nosotros a través de graciiainfo@gmail.com y proporciona detalles sobre el problema junto con fotos relevantes.

   • Es necesario incluir un video que muestre el proceso de instalación, desde el momento en que se retira el sticker del set hasta el corte de la uña, siguiendo el procedimiento recomendado. Este video deberá ser enviado para evaluar la garantía.

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Contacto

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Para consultas sobre devoluciones o garantías, contáctanos a través de graciiainfo@gmail.com.

Agradecimiento y Compromiso:

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Al realizar una compra en GRACIIA, aceptas y comprendes nuestra política de devolución y garantía. Agradecemos tu confianza en nuestros productos y estamos aquí para brindarte asistencia en todo momento.

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¡GRACIIA valora tu satisfacción y se compromete a resolver cualquier problema de manera efectiva!